02 Verstehen Sie die Mission
Begrüssen, beschützen und unterstützen
Assistance leistet Hilfe für Menschen, die von einer Notsituation oder Katastrophe betroffen sind. Es baut Aufnahmestrukturen auf, registriert Personen, stellt Unterkünfte zur Verfügung und kümmert sich um lebenswichtige Bedürfnisse wie Lebensunterhalt, Kleidung und leichte Erste Hilfe.
Das Ziel besteht darin, schnell ein sicheres und menschliches Umfeld zu schaffen und den betreuten Menschen dann zu helfen, so viel Autonomie wie möglich wiederzuerlangen. Die Teams müssen Kinder, ältere Menschen, Menschen mit eingeschränkter Mobilität und jede besonders gefährdete Situation berücksichtigen.
Verstärkung für Gesundheitspartner
Wenn es die Situation erfordert, können die Betreuer medizinisch-soziale Einrichtungen, Gesundheitseinrichtungen oder Krankenhäuser unterstützen. Einige spezialisieren sich auch auf psychologische Notfallhilfe, um Katastrophenopfer und -helfer zu unterstützen.
- Treffpunkte und Supportzentren
- Empfang, Information und Anmeldung
- Unterkunft und Grundbedürfnisse
- Unterstützung für Gesundheitseinrichtungen
Die Reise einer Person in Pflege
Begrüssung und Führung
Bei der Ankunft erklärt das Team die Funktionsweise des Ortes, sammelt die notwendigen Informationen und erkennt schnell besondere Bedürfnisse. Anschliessend leitet sie jede Person zu einem Warte-, Ruhe-, Informationsbereich oder zu einem spezialisierten Partner.
Grundbedürfnisse sicherstellen
Der Helpdesk organisiert die vorübergehende Unterbringung, die Verteilung von Getränken und Mahlzeiten, Hygienemöglichkeiten und den Zugang zu verlässlichen Informationen. Besonderes Augenmerk wird auf Familien, ältere Menschen, Personen mit eingeschränkter Mobilität und Personen gelegt, die kein Französisch sprechen.
Bereiten Sie sich auf den Rest vor
Die Förderung zielt auf eine schrittweise Rückkehr zur Autonomie ab. Die Teams dokumentieren Bedürfnisse, erleichtern den Kontakt zu Angehörigen und koordinieren die Weiterleitung an die zuständigen kommunalen, sozialen oder Gesundheitsdienste.
Eine menschliche Präsenz in einer strukturierten Organisation
Zuhören reicht nicht aus: Agenten müssen auch Informationen weitergeben, Vertraulichkeit respektieren, Abläufe verwalten und eine ruhige Umgebung aufrechterhalten. Zu den regelmässigen Übungen gehören der Aufbau einer Station, die Registrierung, die Verwaltung der Unterkünfte und die Zusammenarbeit mit Gesundheitspartnern.
- Richten Sie Räume ein, die an unterschiedliche Zielgruppen angepasst sind
- Führen Sie ein zuverlässiges Register der aufgenommenen Personen
- Verbreiten Sie verständliche und aktuelle Anweisungen
- Melden Sie dringende medizinische oder soziale Situationen sofort